Trainer
Ishraf ZAOUI
PhD en Marketing et Système d’Information
Ishraf ZAOUI est titulaire d’un PhD en Marketing et Système d’Information de l’Université Pierre Mendès-France Grenoble II. Après plusieurs années d’enseignement et de direction de programmes à l’université en Tunisie et en Grandes Ecoles en France, Ishraf Zaoui a fondé DigiAct, un cabinet conseil à Lyon, spécialisé en Marketing Digital et en CRM. Elle intervient auprès des entreprises à l’internationale et en Tunisie sur les problématiques de mise en place de stratégies de marketing digital, de design d’expériences clients et de gestion de la relation client à l’ère de la dématérialisation. Elle est également membre de la chaire de recherche « Transformation digitale et Intelligence Artificielle » avec l’Inseec Lyon, Cegid et Esker.
Description
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Comprendre les enjeux et les opportunités de l’IA appliquée au marketing
- Explorer les usages concrets de l’IA générative et analytique
- Identifier les leviers d’automatisation, de personnalisation et d’optimisation
- Construire un plan d’expérimentation frugal et responsable dans son entreprise
PUBLIC CONCERNÉ
- Responsables marketing & communication
- Dirigeants de PME
- Chefs de projet digital
MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE
- Apports théoriques illustrés de cas concrets
- Démonstrations d’outils (ChatGPT, IA no-code, etc.)
- Ateliers pratiques personnalisés
- Focus sur une approche frugale, progressive et responsable
SUPPORTS REMIS AUX PARTICIPANTS
- Guide complet (slides + fiches outils)
PRÉ-REQUIS
- Avoir un cas ou une problématique marketing à explorer
- Accès à un outil d’IA générative (ex : ChatGPT)
DURÉE : 2 jours
PROGRAMME DÉTAILLÉ
JOUR 1 — L’IA AU SERVICE DU MARKETING STRATÉGIQUE
MATINÉE – Comprendre et cadrer les apports de l’IA
- Différences entre IA générative et IA de données
- Les nouveaux leviers stratégiques offerts par l’IA
- Cas d’ouverture : co-création marketing avec IA
- Atelier : diagnostic des opportunités IA dans son entreprise
APRÈS-MIDI – Données, segmentation & stratégie de marque augmentée
- Segmentation dynamique & scoring client automatisé
- Analyse prédictive : churn, valeur client, comportements d’achat
- Génération de positionnement, storytelling et personas avec IA générative
- Atelier : création de positionnement de marque assisté par IA
JOUR 2 — L’IA POUR UN MARKETING OPÉRATIONNEL PLUS EFFICACE
MATINÉE – Automatiser les actions marketing avec l’IA
- Rédaction et génération automatisée de contenus
- Création assistée de campagnes publicitaires
- Atelier : création d’une campagne marketing IA sur le canal de son choix
APRÈS-MIDI – IA & personnalisation de l’expérience client
- Recommandations produits, analyse de sentiments, chatbots intelligents
- Valorisation des verbatims clients par l’IA
- Atelier : scénario IA d’amélioration de la relation client
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